Maru Group lanza herramienta de feedback IA Conversacional en la plataforma de perspectivas patentada Maru/HUB

TORONTO y LONDRES, Sept. 22, 2020 (GLOBE NEWSWIRE) --  Maru Group (Maru), la empresa global de investigación de mercados y perspectivas del cliente basada en tecnología, anunció hoy el lanzamiento de Maru/HUB Conversational AI, una herramienta de feedback inteligente independiente del dispositivo.

Desarrollada directamente como parte de Maru/HUB, el ecosistema global patentado de Maru, los investigadores y especialistas de marketing ahora pueden combinar feedback conversacional con las tecnologías de investigación existentes de Maru y los enfoques de encuestas tradicionales para una comprensión más amplia e integral de la respuesta del consumidor.

Disponible en las principales plataformas de mensajería móvil, incluyendo, WhatsApp y Facebook Messenger, la IA Conversacional de Maru/HUB está diseñada para llegar a las audiencias en las plataformas más utilizadas y familiares. Capturando perspectivas ricas a velocidad, la IA Conversacional de Maru/HUB aplica de manera inteligente tecnología automatizada para adaptarse a conversaciones de los encuestados en tiempo real, ofreciendo perspectivas y feedback más ricos y dinámicos.

Ged Parton, director ejecutivo de Maru Group, comenta: “La tecnología está cambiando la forma en que todos nos comunicamos; 65 mil millones de mensajes de WhatsApp se envían diariamente en todo el mundo. Como investigadores, necesitamos adaptarnos y encontrar formas robustas y confiables de captar feedback en estas plataformas si queremos ofrecer perspectivas significativas.

Al crear un enfoque de feedback conversacional como parte de Maru/HUB, los investigadores por primera vez pueden capturar respuestas cualitativas y cuantitativas tradicionales, así como perspectivas conversacionales, en un enfoque de plataforma integrada. Los equipos ya no necesitan crear y administrar múltiples proyectos, potencialmente a través de múltiples agencias; con la IA Conversacional de Maru/HUB, pueden hacerlo todo en uno solo, impulsando la adopción de decisiones más rápidas e inteligentes".

Con el apoyo de expertos en investigación en las principales divisiones operativas de Maru (Maru/Matchbox y Maru/Blue), la IA Conversacional de Maru/HUB captura perspectivas únicas sobre las emociones y comportamientos del consumidor al combinar técnicas conversacionales y proyectivas del Sistema 1.

Todd Trautz, director de innovación y soluciones de Maru/Matchbox, explica: "En Maru, creemos firmemente que para conectarse de forma eficaz con los clientes e influir en la adopción de decisiones, debe comprender cómo se sienten, se comportan y piensan los consumidores. Solo con una comprensión integral de la respuesta, se puede abordar la brecha Say-Do del consumidor y el impacto que tiene en la calidad de la perspectiva.

"Por lo tanto, era importante para nosotros crear un producto que permita a los usuarios revelar feedback natural y auténtico. Por esta razón, IA Conversacional de Maru/HUB se basa en conversaciones, no en encuestas. Nuestros propios estudios internos revelaron que, cuando aplicamos técnicas proyectivas a las conversaciones de los encuestados, generamos conversaciones literalmente más largas y ricas de los participantes y ofrecemos un nivel de perspectiva mucho más profundo a los clientes".

La IA Conversacional de Maru/HUB es la más reciente de una serie de desarrollos radicales para el ecosistema Maru/HUB en 2020. Hace dos meses, Maru lanzó Topic Modelling, otra herramienta impulsada por IA diseñada para descubrir patrones y temas dentro de los datos textuales a velocidad, minimizando el riesgo de la predisposición humana que en general influye en los enfoques tradicionales de fotogramas de código.

Contacto:?
Liana Vickery  

Liana.vickery@marumatchbox.com    

Acerca de Maru Group  

Maru es un proveedor de perspectivas liderado por tecnología.   

Ofrecemos análisis de especialistas y las más recientes innovaciones en servicios de perspectivas a través de nuestra plataforma de tecnología patenta, Maru/HUB.?? 

Tenemos un modelo de servicio totalmente flexible; brindamos una experiencia que se adapta a los requisitos de nuestros clientes, ya sea servicio completo, servicio asistido o autoservicio; o una combinación.?  

Tenemos tres divisiones operativas separadas, sin embargo integradas.?  

• Maru/Matchbox es nuestro segmento de asesoramiento de perspectivas, ofrece proyectos de investigación conductual integral utilizando las más recientes innovaciones en generación de perspectivas.? 
• Maru/Blue es nuestra empresa de servicios de muestras y datos acreditada en la industria, que prioriza participantes conocidos para garantizar datos de calidad.?  
• Maru/HUB es nuestra plataforma tecnológica única que sostiene todo lo que hacemos.?  
  

Acerca de Maru/HUB  
Maru/HUB es una plataforma de acceso instantáneo que ofrece perspectivas significativas para promover decisiones empresariales seguras.?Maru/HUB es una plataforma tecnológica totalmente escalable. Se puede utilizar para proyectos de cualquier tamaño, desde pequeños proyectos específicos hasta programas en toda la empresa. La plataforma está activada por IA con capacidades de ingestión de primera clase.   

A diferencia de otros proveedores de perspectivas con tecnologías simples de acoplar (bolt-on), nuestro equipo de expertos ha construido y desarrollado nuestra plataforma patentada segura durante los últimos 15 años. La plataforma tecnológica está certificada ISO/IEC 27001 y cumple con el más alto nivel de seguridad y cumplimiento de datos.